使用12306退票功能，退票时间是多久？

12306退票功能通常可在开车前办理退票。
分析：根据铁路部门规定，使用12306网站或APP购票后，若需退票，一般应在开车前办理。退票时间限制及手续费标准依据购票时距离开车时间的长短而定，通常开车前15天以上退票无手续费，开车前48小时以上退票收取票价5%的手续费，开车前24小时以上、不足48小时退票收取票价10%的手续费，开车前24小时以内退票收取票价20%的手续费。
提醒：若退票时遇到系统故障或退款迟迟未到账，可能表明问题比较严重，应及时联系12306客服或前往车站窗口咨询解决。
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具体操作：
1. 在线办理退票：登录12306官方网站或APP，进入“订单查询”页面，找到需要退票的订单，点击“退票”按钮，按照提示操作即可。注意检查退票手续费及退款到账时间。
2. 现场办理退票：携带购票时所使用的有效身份证件原件，前往铁路车站售票窗口，向工作人员说明退票需求，提供订单信息及身份证件，工作人员核实无误后办理退票手续。现场办理可即时了解退票手续费及退款方式。
3. 特殊情况处理：若因自然灾害、疫情等不可抗力因素导致无法按时乘车，可联系12306客服或前往车站窗口咨询特殊处理办法，如全额退票等。在处理过程中，务必保留好相关凭证，以便后续查询或申诉。
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处理方式：
从法律角度，处理12306退票问题的方式主要有两种：一是通过12306官方网站或APP在线办理退票；二是前往铁路车站售票窗口现场办理退票。
选择方式：
若时间充裕且熟悉网络操作，建议选择在线办理退票，方便快捷；若临近开车时间或对网络操作不熟悉，建议前往车站窗口现场办理，以确保退票成功。