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美甲顾客不满意如何回复

吴亮律师2025-08-02义乌市律师

应诚恳回应顾客不满,积极协商解决方案。依据《消费者权益保护法》,顾客有权对服务提出异议并要求解决,忽视可能导致信誉受损,甚至引发法律纠纷。
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常见处理方式包括道歉、补偿、重做等。选择时应考虑顾客诉求、服务瑕疵程度及店铺规定,力求公平合理,维护顾客权益同时保障店铺利益。
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应不满需及时。具体操作:1. 立即致歉,表达改进意愿;2. 了解不满原因,如技术、态度等;3. 提出解决方案,如免费重做、优惠券补偿;4. 跟进反馈,确保顾客满意,避免事态扩大。

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