苏宁易购商家不同意退款怎么办

义乌市律师 2025-06-21
苏宁易购商家不同意退款,可依法维权。依据《消费者权益保护法》,消费者享有七天无理由退换货权利,商家拒绝退款违反此规定,可能导致消费者损失扩大,影响消费体验及信任度。
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商家拒退款,先协商。协商不成,操作如下:1. 拨打12315,详细阐述问题,请求介入处理;2. 收集证据,如小票、录音、照片等,前往工商部门投诉;3. 若仍无法解决,考虑法律途径,咨询律师,准备诉讼材料。
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商家不同意退款,常见处理方式有协商、投诉、法律途径。先与商家协商,无果后拨打12315投诉,或保留证据至工商部门投诉。选择时需考虑效率与成本,投诉能快速解决,法律途径则适用于严重纠纷。

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