餐厅被投诉怎么处理

义乌市律师 2025-04-27
餐厅被投诉应积极应对处理。根据《消费者权益保护法》,餐厅需对卫生、食品安全等问题负责,被投诉后不及时处理可能导致法律纠纷及声誉损失。
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餐厅被投诉需应对。具体操作:1. 确认投诉内容,如卫生问题联系卫生部门;2. 准备相关证据,如监控、进货单等;3. 与投诉者协商,提出解决方案;4. 如涉及赔偿,依据《消费者权益保护法》协商赔偿金额。
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餐厅被投诉常见处理方式为与投诉者协商、接受相关部门调查。选择处理方式时,应根据投诉内容(如卫生、欺诈、食品安全)对接相应部门,并积极配合调查。
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