商家说我寄错货拒绝还款怎么办

义乌市律师 2025-04-25
商家拒还款可依法维权。依据《消费者权益保护法》,您有权要求商家退款,若商家拒绝,可通过多种途径解决,如协商、调解、投诉等。不及时处理可能导致权益受损,影响资金回流。
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商家拒还款,应这样处理:1. 协商:首先与商家沟通,明确拒款原因,尝试达成退款协议。2. 调解:若协商无果,可请求消费者协会或调解组织介入,促进双方和解。3. 投诉:向工商、市场监管等部门投诉,由行政部门对商家进行监管。4. 仲裁诉讼:如上述方式均无效,根据仲裁协议提请仲裁或向法院提起诉讼,维护自身权益。
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商家拒还款,常见处理方式有协商、调解、投诉、仲裁、诉讼。优先选择协商,协商不成再依次考虑调解、投诉,仍无法解决则提请仲裁或诉讼,根据具体情况选择最适合的方式。
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